الشروط والأحكام القياسية للبيع – NAVA

آخر تحديث: 16 مارس 2026

الكيان التجاري: NAVA – متجر أزياء رجالية وأحذية وإكسسوارات

العنوان: بغداد، العراق

الهاتف: ‎+964 770 545 5550

البريد: [email protected]

1) نطاق الانطباق

تنظّم هذه الشروط والأحكام عمليات البيع في المعرض وطلبات التوصيل والدفع عند الاستلام (COD) عبر قنواتنا الرقمية. بإتمام الشراء، يقرّ العميل بقراءة هذه الشروط وقبولها.

2) تعريفات

• المتجر/نحن: NAVA.

• العميل/أنت: المشتري النهائي للمنتجات.

• المنتجات: الملابس الرجالية والأحذية والحقائب والإكسسوارات المتاحة للعرض/البيع.

• شركة التوصيل: شركة "الوسيط" أو أي شركة أخرى يعتمدها المتجر.

• COD: الدفع عند الاستلام.

3) المنتجات والمخزون

1. نعرض مواصفات المنتجات (العلامة، المقاس، اللون، الكود/الموديل إن وُجد) على قدر الدقة المتاحة. قد تحدث فروقات طفيفة في درجات الألوان بين الصور والواقع.

2. يتصل المعرض بمخزن واحد فعلي؛ المعروض على الموقع أو صفحاتنا قد يخضع لتوفر المقاس/اللون لحظياً.

3. يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال نفاد المخزون أو ظهور خطأ واضح في التسعير أو الوصف، مع إشعار العميل.

4) الأسعار والعملة

1. الأسعار بـالدينار العراقي (IQD).

2. الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل، وتُضاف عند الحاجة.

3. أي رسوم أو ضرائب حكومية (إن طُبّقت مستقبلاً) تُحتسب وفق القوانين النافذة.

5) طرق الدفع

1. نقداً (IQD) في المعرض أو عند الاستلام (COD).

2. عمليات الدفع تُعالج عبر أنظمتنا. بإتمام الدفع يَصدر وصل/فاتورة.

6) التوصيل والـCOD

1. شركة التوصيل: "الوسيط" (أو بديل مماثل).

2. رسوم الشحن: تختلف حسب المنطقة، تُستوفى من العميل.

3. يُشحن الطلب عادة بنفس اليوم ويوصل في اليوم التالي.

4. زمن التوصيل تقديري ويتأثر بالمدينة/المحافظة وحالة الطلب والطقس والأعياد.

5. في حال تعذّر التسليم (عدم الرد/خطأ بالعنوان/رفض الاستلام)، قد يُعاد الطلب للمتجر. الطلبات غير المستلمة تُعدّ ملغاة ويُغلق ملفها.

6. عند استلام الطرد، يُعتبر التسليم ناجزاً ما لم يبلغنا العميل فوراً بوجود تلف ظاهر أو نقص.

7) فحص الجودة والعيوب المصنعية

1. يُفترض بالعميل معاينة المنتج عند الاستلام/الشراء.

2. في حال ثبوت عيب مصنعي خلال فترة وجيزة معقولة، يلتزم المتجر بـاستبدال مماثل أو بديل بالقيمة نفسها حسب التوفر.

8) سياسة الاستبدال (لا استرجاع نقدي)

(هذه السياسة ثابتة وتُذكر على الفواتير ولافتات المعرض.)

1. لا يوجد ترجيع نقدي نهائياً.

2. استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء/الاستلام بقيمة الفاتورة أو أكثر.

3. شروط الاستبدال:

   • غير مستخدمة، غير مغسولة، خالية من الروائح.

   • مع جميع الملصقات والملحقات وحالة التغليف الأصلية.

4. الاستبدال يكون على السعر المدفوع في الفاتورة، ولا يتحول فرق السعر إلى نقد.

5. العيب المصنعي المثبت: استبدال مماثل أو بديل بالقيمة نفسها وفق ما تقرره الإدارة.

6. طلبات COD غير المستلمة تُلغى (استثناء على قاعدة عدم الاسترجاع).

7. إبراز الفاتورة شرطٌ لازم للاستبدال.

8. قد تُستثنى عروض التصفية النهائية من سياسة الاستبدال.

9. تحتفظ الإدارة بحق قبول/رفض أي استبدال عند مخالفة الشروط.

9) الإلغاء

1. قبل التسليم: يمكن طلب الإلغاء ما لم يكن الطلب قيد الشحن.

2. بعد التسليم: تسري سياسة الاستبدال أعلاه.

10) الضمان وحدود المسؤولية

1. يقتصر ضماننا على العيب المصنعي كما في بند (7).

2. لا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

3. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الفاتورة الخاصة بالمنتج محل النزاع.

11) البيانات الشخصية

1. تُستخدم البيانات لإتمام الطلبات وخدمة ما بعد البيع.

2. نحترم خصوصية العميل؛ ولن نبيع بياناتك لطرف ثالث لأغراض تسويقية.

3. يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت. راجع صفحة حذف البيانات وسياسة الخصوصية للمزيد.

12) القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين جمهورية العراق. ينعقد الاختصاص لمحاكم بغداد.

13) التعديلات

يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع.

14) التواصل

للاستفسارات أو طلب خدمة ما بعد البيع:

• الهاتف: ‎+964 770 545 5550

• البريد: [email protected]

• العنوان: بغداد، العراق